平素より日本ユースホステル協会をご支援いただき、誠にありがとうございます。 令和7年3月7日発生しました、当協会ウェブサイトにおける不正アクセス被害に伴い、一部のお客様の情報が外部に漏洩した可能性につきまして、事実関係の調査を行いましたので、下記の通り報告いたします。 皆様には、ご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
■ 発生した事象 令和7年3月7日深夜、サイバー攻撃により当協会直営ユースホステルのウェブサーバーが乗っ取り被害に遭いました。 それに伴い、当協会の一部直営ユースホステルに対しお客様から寄せられたお問い合わせまたはご予約のデータの一部が漏洩しました。 ■ 漏洩した情報 当協会一部直営ユースホステルに対する、お客様の氏名・住所・電話番号・メールアドレスを含むお問い合わせまたはご予約のデータ。 お問い合わせやご予約の対象となるユースホステルおよび期間、漏洩の可能性がある最大件数は、下記のとおりです。 ・東京セントラルユースホステル 2012年〜2025年 最大2,172件 ・立科白樺高原ユースホステル 2013年〜2025年 最大1,741件 ・小豆島オリーブユースホステル 2012年〜2019年 最大2,463件 ■ お客様へのお願い 「【重要】日本ユースホステル協会より貴殿の個人情報が流出しました」その他のタイトルの不審なメールが届きましたら、破棄していただき、返信およびメール記載の連絡先への連絡はされないようお願いいたします。 ご不安がございましたら、まず下記お問い合わせ窓口までご相談ください。 ■ 再発防止策と対応 当協会では、今回の事象を厳粛に受け止め、再発防止に向けて、下記の通りセキュリティ対策の強化に取り組んでまいります。 ・ログインパスワードの変更（実施済） ・サーバー上の個人情報の削除（実施済） ・ウェブサイトのSSL化（実施中） ・ログイン情報の管理方法の改善（実施中） また、現在、警察署への被害届の提出および個人情報保護委員会への事故報告を進めております。 なお、新たな個人情報漏洩の発生を避けるため、毎月2回配信しておりました当協会メールマガジンについては、当面の間、配信を停止いたします。 ご不便をおかけしまして大変恐縮ですが、ご了承くださいますようお願いいたします。 このたびは、お客様に多大なご迷惑とご不安をおかけいたしましたことを、あらためて心よりお詫び申し上げます。 【お問い合わせ窓口】 一般財団法人日本ユースホステル協会 総務課 TEL：03-5738-0546 info@jyh.or.jp